Évente több száz sírhely érvényességi ideje jár le a fővárosi temetőkben, melyet a sírhely felett rendelkezők a lejárat évében és az azt követő évben újraválthatnak. A Budapesti Közművek ügyfélszolgálatai személyesen, telefonon és online is segítik a hozzátartozókat munkanapokon. Mindenszentek és halottak napja időszakában a temetőkbe látogatók ünnepnapokon is intézhetik a temetők irodáiban az újraváltást, a Budapesti Közművek tájékoztatása szerint.
Ha egy sírhelyet a lejárat évében vagy az azt követő évben nem váltanak újra, akkor megszűnik annak rendelkezési joga, így az újra kiadhatóvá válik. Az újraváltást a sírhely felett rendelkező személy vagy meghatalmazottja kezdeményezheti.
A már lejárt sírhelyek meghosszabbítása megváltási díj megfizetése ellenében lehetséges.
A sírhelyek újraváltását/ megváltását a Budapesti Közművek temetőirodáin és a XI. kerületi Barázda u. 20-30. szám alatti, központi ügyfélszolgálati irodán lehet személyesen intézni, készpénzes és bankkártyás fizetési módokkal. Ha valakinek nincs lehetősége személyes ügyintézésre, akkor e-mailben is jelezheti újraváltási szándékát az info@budapestikozmuvek.hu címre küldött levélben. A Budapesti Közművek ügyfélszolgálataira beérkező megkeresésnek tartalmaznia kell a sírhely pontos adatait és a sírba temetett elhunytak nevét, temetési idejét (legalább évszám). A megkeresésre a sírhely temetői egyeztetését és szemléjét követően a Budapesti Közművek kollégái információt küldenek a sírhosszabbítás pontos összegéről és az átutalás alaki követelményeiről, annak érdekében, hogy a beérkezett összeg beazonosítása pontos legyen és a számlázás megtörténhessen.
A Budapesti Közművek az újraváltás esetében részletfizetésre is lehetőséget biztosít.
A részletfizetési szerződés a Budapesti Közművek XI. kerületi Barázda utcai központi ügyfélszolgálatán köthető meg, ahova honlapjukon vagy a (+36-1) 700-7000 számon foglalható online időpont.
A Budapesti Közművek BTI Temetkezési Divízió a sírhely lejárat évében a sírhely megváltásakor megadott lakcímre értesítőt küld, illetve a sírhelyre egy matricát is felhelyez, melyben felhívja a figyelmet az adott sírhely lejáratára.
